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內容簡介
入選英國《金融時報》年度最佳商業書
從移民改革、能源革命、政治痲痺、貧富懸殊到極端主義，這一大堆看來難以克服的巨型挑戰讓我們焦頭爛額。每天的報紙報導、二十四小時不間斷的電視畫面與線上新聞，都告訴我們世界末日將近：伊斯蘭國的崛起、敘利亞難民潮、北京的金融弊端還有普丁的專橫跋扈。這一切，包括就業數字、年久失修的道路、罷工與飛漲的學費，都影響到我們每一個人的日常生活。
但直到目前為止，許多成功的故事總是遭人埋沒。強納森‧迪波曼以我們面對的十大棘手難題為例，檢驗領導人如何以大膽而富有創意的手法，解決幾十年來世界各國政府絞盡腦汁，卻始終解決不了的問題，並且說明這些領導人如何在幾乎無人看好的情況下，以看似簡單不過的手段解決問題。
針對新加坡的嚴打貪腐、南韓經濟的再次成長、印尼的反極端主義運動、巴西的家庭補助專案、加拿大的強調多元文化、前紐約市長彭博的市政改革等不同領域，迪波曼透過抽絲剝繭的仔細分析，證明我們確實可以運用普世措施，在截然不同的社會促進平等、提高收入、加強合作與凝聚力。
迪波曼根據他在世界各地對國家元首與創意領導人的一百多次專訪，提出這項強有力、以數據為證的論點，讓我們對世界前途充滿樂觀。面對令人捶胸頓足、幾致無法喘息的噩耗，《國家為什麼會成功》這本書適時帶來了匡正視聽之效。在這個壞消息不斷的時代，這是一本拋開悲情、重燃希望，為我們提供實用建議與靈感的作品。
作者介紹
強納森‧迪波曼 Jonathan Tepperman
強納森‧迪波曼是《外交政策》（Foreign Policy）雜誌總編輯，生長於加拿大，在耶魯大學攻讀英文，在牛津大學與紐約大學鑽研法律，以報導國際新聞展開記者生涯。他是《外交事務》雜誌前總編輯、《新聞週刊》前國際編輯，其作品見刊於《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《大西洋月刊》與其他出版品。目前與家人住在布魯克林。
譯者簡介
譚天
台大政治系畢業，曾任《聯合報》國際版主編與編譯主任、《自由時報》副總編輯等職。現旅居加拿大，專事譯作。譯有《緬甸：一個徬徨的國度》、《泰王的新衣》、《國家為什麼會成功》等百餘本書。
目錄
前 言 秋日傳奇
第一章 歸利於民――巴西如何讓全民財富均霑
第二章 讓適當的人進來――加拿大的移民革命
第三章 用仁慈收服他們――印尼如何打垮、收服它那些伊斯蘭極端份子
第四章 學習容忍――盧安達令人痛徹心肺的和解
第五章 做最壞的打算――新加坡怎麼征服貪腐
第六章 鑽石並非永遠――波札那如何打敗資源的詛咒
第七章 這是我的家園――為什麼頁岩氣革命只可能發生在美國
第八章 製造你的奇蹟――南韓怎麼保持經濟成長，成長，再成長
第九章 要得到，先付出――墨西哥如何讓政府恢復運轉
第十章 自己動手保衛自己――紐約市以及權宜的藝術
結 論 如何在沉淪中的世界生存、茁壯
致 謝
注 釋
參考書目
序
張善政
《國家為什麼會成功》是一本篇幅可觀，超過四百頁的書。我接到撰寫推薦序的邀請，心理壓力自不待言。對這樣篇幅的書，我習慣上是先看最後一章結論，再決定這本書值得細讀的章節。結果欲罷不能，很快瀏覽了大半。
欲罷不能，是因為一邊讀、一邊心驚肉跳，覺得看似書中都是在介紹其他國家，可是處處也都在暗指我們台灣的困境與問題。另一方面，也不止是指出問題，這書也在提示我們國家應該努力的方向與路徑。
最該看這本書的，應該是上從總統、下到各部會首長的官員，以及任何有意角逐政治職位的人。但是，也不能只期待官員自發性的改變。我們一般民眾，常對國內各種政經局面抱持不滿意的批評態度。這些批評，是客觀有所本，還是基於意識形態？這本書也可以用來喚醒我們對台灣政治與民主發展的認知，也就是說，我們民眾應該秉持什麼心態與原則，來要求我們政府的行事準則？如何客觀看待、評斷我們政府的表現？
這本書介紹的，都是某些國家成功處理棘手問題的案例。有先進的美加、我們鄰近的星、韓和印尼。但最令人意外的，卻是我們不熟悉而印象中覺得很落後的非洲波札那。如果想像中這樣落後的國家都可以成功，我們台灣就沒有道理不成功啊！
對照當今許多國內的局面，我尤其對書中介紹的幾個觀念，有很深的感觸與迴響：
一、愛默生（Ralph Emerson）曾說：「愚昧的堅持，是心胸狹隘者揮之不去的心魔。只有那些目光如豆的政客、哲人與教士才會將它奉為聖旨。」
但是，什麼是愚昧的堅持，什麼是睿智的堅持？我們希望當政者有足夠智慧來判別。
二、愛默生創造了「實用主義」，就是開放心胸尋找解決方法，不讓任何黨派、部族、門閥或習俗阻撓搜尋之路。實用主義要成功，要有「無所不包的多元異質性」。
所以，多元與包容，不被意識形態綁架，是務實解決問題的成功要素。
三、只有在重大危機期間，非傳統的候選人才有可能成為這個城市的市長（指九一一事件以後的紐約市長），因為只有在災難與迫在眉睫的緊急狀況，才能使當權者撇開日常政治與傳統決策，展現創意，從「非常大」的大處找出解決辦法。
那麼，台灣目前有沒有重大危機？有沒有機會出現非傳統、做事由大處著眼的人物？台灣是否正在期待這樣的人物出現？
四、需要建立治理規範，避免領導人過分的理想主義，而忽略了「人會做壞事」的現實。
我們政府有沒有在執政時，有意無意已經超越法律、人權規範界線的疑慮？
五、改革要是漸進式、符合人道的。領導人面對過去不公不義，要放棄報復的意念，免得欲速則不達。不畏艱辛去訂定新的價值觀共識，才能替國家打下安定發展的基礎。
所以，我們的轉型正義，做法有沒有落入這樣的盲點？
看完這幾點，讀者們有沒有與我一樣「心驚肉跳」的感覺，好像都在暗指台灣？
通常一個人不容易面對與接受他人對自己的指責。如果能讓一個人藉由觸類旁通的機會先放下戒心看到他例，再來想到反省自己，可以說是最高招的勸說技術。對於我們來說，這本書沒有用台灣當案例，是件好事。因為這樣，大家可以坐下來客觀安心閱讀，不擔心有被批評的機會而先建起防禦之牆，排斥這本書。
接下來就是看我們讀者的智慧。有人看完本書後只是覺得看完一本近代政治改革史，有人看完則是體會到真正能名留青史的為政之道，或是體會能良性驅動政府走上長治久安的永續民主機制。親愛的讀者，您希望自己是上面哪一種人呢？
（本文作者為行政院前院長）
詳細資料
- ISBN：9789864795659
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 432頁 / 14.8 x 21 x 2.16 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
我在幾年前開始想寫這本書時，心中有三個基本疑問。
在這個動盪不安的時代――伊斯蘭國猖狂、貧富懸殊、政治功能失調、制度性衰變、新興市場恐慌，而且全球顯然都在走下坡――為什麼有些國家仍能不斷成長、茁壯？這問題令人費解。
其次，其他國家能不能向這些國家學習？換言之，它們的成功祕訣可以輸出嗎？
最後，將它們的成功故事整合之後，能不能提供任何較廣的教訓？
在開始真正鑽入這些問題之後，它們開始以驚人速度迅速分枝，像電影「魔法師的學徒」（Sorcerer’s Apprentice）中那個「魔法掃帚」一樣。但雖說數目不斷增加――先是增加到後來成了這本書十章主題的十篇故事，之後每一篇故事又衍生更多情節――我總想辦法專心盯著答案。
這種全神貫注、只探討問題怎麼解決的做法，終於為這本書定了型。有關國際事務的眾多著作讓我看得心灰意冷，也是我寫這本書的一大動機。到今天，我已經以記者、編輯與讀者身分在國際事務領域浸淫了二十年，這方面著作偏重問題診斷的現象，讓我愈來愈驚訝。
不要誤會我的意思：這些分析有許多都寫得非常好，是極其聰明之士的手筆。而且他們寫的東西很重要。
但採取下一步行動、追問我們應該怎麼解決這許多問題也同樣重要。不過依我看來，在大多數情況下，學者專家就算真的為問題尋找答案，找出的答案也總是脫不了兩種形式。其中一種是你會在報紙不署名社論上見到、勇氣可嘉但語焉不詳的告誡，例如「必須採取行動！」另一種是以抽象手法表達、讓你無從做起的建議，像是「公民必須奮起，要求改革！」這兩種答案每每讓我想起那幅經典漫畫：兩位頭髮斑白的數學教授站在黑板前，黑板上草草塗了一個複雜得讓人目眩的算式。其中一名教授指著黑板上寫著「然後奇蹟發生」幾個字的一段文字，對他的同事說，「我覺得你應該在第二步的這個地方說得更清楚一些。」
我在閱讀有關國際事務的書時，總渴望在奇蹟如何發生這方面找到一些更明確的細節。我在前述十章裡盡力提供一些這樣的細節。針對我的前兩個基本問題，我想我也找出一些答案。
在一本正經地分析兩大平臺的大動作前，讓我們先從輕鬆一點的事情入手——釘釘簡直是「社畜」瓜妹最近的快樂源泉。 疫情期間，因其齊全的打卡、雲會議功能，釘釘成為被教育部選中的孩子，成為官方指定網課平臺。 從職場跨越到教育領域，本是一件收割大量新用戶的喜事，萬萬沒想到，比起在家復工的兩億人，釘釘即將迎來更可怕的一個群體——廣大小學生。 雖然能因此光明正大地玩手機了，但小朋友們表示：這並非我本意！ ... 無所畏懼的孩子們和只敢「暗戳戳」內涵的社畜不同，首次遭遇社會毒打的他們，開始給釘釘瘋狂「上分」——下載量高達11億次的開年寵兒，在各大應用市場慘遭大量學生的「一星好評」，評分掉到了1分。 釘釘用實力詮釋了「app紅是非多」，而業界對00後們也「敬仰」了起來：小學生出征，寸草不生！ 看看春節前後的評分對比，求釘釘的心理陰影面積。 ...... 再任由事態隨之發展下去，釘釘將面臨在App Store降低被推薦的可能…… 危急時刻，阿里系深厚的運營功力顯現出來，釘釘不僅國內爆火，成功危機公關，打造產品人設；還順勢火到國外，藉機推出了「圈子」功能，試水社交流量和私域運營。 釘釘圈子悄然上線 劍指社交私域流量 危機公關能力驚艷，辦公軟體破圈 2月14日，釘釘在微博發布第一波公關。內容不是一紙冷冰冰的」聲明澄清「，而是一幅妙趣橫生的椰樹牌椰汁式大字報「求情」，並召喚阿里動物園——支付寶、天貓、盒馬等共同出動，阿里系擬人化生態IP已初見雛形。 ... 2月16日，釘釘在B站製作了鬼畜調音視頻《釘釘本釘，在線求饒》，旋律詼諧洗腦，片中代表釘釘IP形象的黑色小燕子「釘三多」不斷跪地大喊： 」少俠們，你們都是我爸爸！「 「我還是個五歲的孩子，卻加班到脫髮......」 「五星好評求一次付清，我求求你們了！」 該視頻一出，立即在全網形成現象級傳播，在「年輕人聖地」B站獲得1875.8萬播放量；釘釘從之前視頻播放量只有1000多的「小透明」，一舉成為了一夜吸粉數十萬的大V。 此曲還引得許多B站up主爭相改編翻唱，他們站在學生、老師、員工的角度與釘釘「對線」battle，創作了成百上千個二次創作作品，進一步引發話題；更有日本博主將它翻譯成了日文版，火出國門。 ... 後來，釘釘成功借勢，在日本疫情爆發之時，將產品順勢推廣到了日本。 如今，日本的辦公族和學生族可以和我們一起「吐槽」釘釘了。 經過疫情期間的運營，釘釘的B站帳號以平均1.5天一個視頻的速度產出內容，著實高產得可怕，內容也是用二次元形象花式撒嬌打滾賣萌，鬼畜、唱歌、rap齊上陣。 ... 建立用戶心智，留住新增用戶 事情發展到這裡，釘釘不知不覺間在公眾心中的形象已經從那個「冰冷的打卡機器」、「資本家的幫兇」，搖身一變，成為了會向用戶撒嬌賣萌、插科打諢的黑色小燕子，目前B站粉絲已超過57萬。 而釘釘的App Store評分，也悄然回升至2.6，在App Store免費排行榜下載量位列TOP1...... 2月25日，爆火的釘釘召開了5.0版本的產品見面會，全面升級了功能，包含了在線辦公室、圈子、只能客戶管理產品等新工具。 其中，備受矚目的圈子功能，透露出釘釘的社交和私域流量的野心。 2019年，釘釘用戶已突破2億，在疫情期間，危機面前持續發力，除了對企業級用戶群實現擴容外，還通過「個性化IP運營」，發力學校場景下的新用戶，在大量小學生給釘釘打一分的新聞中，成功進行了用戶下沉，占領了年輕的用戶心智。 據QuestMobile發布的《2020中國移動網際網路「戰疫專題報告」》，在社交領域，微信毫無懸念登頂，QQ緊隨其後。 ... 很多人不理解，為什麼QQ還有3.8億的日活用戶，僅次於微信排在第二。 據瓜妹觀察，現在QQ的活躍用戶確實以95後、00後（Z世代）為主，它其實是一個非常年輕化的社交軟體。 但QQ用戶增速的下滑，除了說明新增用戶乏力外，年輕的用戶也可能正在流出。 流向哪裡？這個春天，釘釘為他們提供了另一個選擇。 釘釘圈子上線，深挖私域價值 在曝光度最集中、年輕用戶增長最多的時候，拓展「8小時之外」用戶的價值，成為釘釘的必然選擇。 移動網際網路已經從高增長時代進入存量時代，對存量用戶的深度運營，社交無疑是最具黏性、最有效率的方式之一。 Z世代的社交需求和消費趨勢與父輩不同，追求自由、多元的個性化特徵突出，其中，許多人也希望與父輩使用不一樣的社交軟體，滿足「青春期」的各類成長需求，這也讓釘釘看到了突破微信「鐵幕」的縫隙所在。 當然，釘釘重啟社交按鈕，面臨的挑戰不小。 不同於微信以興趣劃分圈子，釘釘的圈子分為內部圈、在線教育圈、商業交流圈、社群運營圈四種模式。由此看出，整體規劃還是更側重於To B，短期內瞄準的是在線教育和商務場景下的私域流量。 但因為網課被圈入釘釘的新用戶們，阿里一定不會輕易放棄。 目前，釘釘已經逐漸開始打出「年輕牌」，從而豐富產品序列，長期來看，可能希望改變以往在用戶心中偏理性、工具化的品牌形象，讓年輕用戶對釘釘形成更多認知，為長期發展提供助力。 未來，釘釘如何找到讓年輕人認為有價值的內容和形式，讓我們拭目以待。 小程序直播上陣 微信加碼商業化 小程序直播來了，無需跳轉直接賣貨 在釘釘推出圈子之後，2月28日，微信官方正式宣布，小程序官方直播能力已經開啟公測，部分商家已收到公測邀請。 該功能是內置於小程序的一個功能插件，商家無需再藉助第三方工具，就可以在小程序里直接進行直播了。 從直播中看到，小程序直播支持點讚、評論、購物等多種基礎功能。其中，購物入口中的商品選項可以直接連接到所在小程序的商城中，包括商品、直播專屬優惠券等。 ... 微信小程序直播還支持抽獎、優惠券等玩法，主播試衣時，直播頁面下可持續顯示對應商品連結，無需跳轉，用戶的整個購買流程可在小程序內完整進行。 雖然在上述小程序中，暫未看到回放入口，但據一位受邀商家透露，小程序直播支持回放，只是需要商家進行簡單的開發配置。 好物圈+視頻號+小程序直播，微信電商生態初步形成 在瓜妹看來，這三種功能分別可以對應小紅書、抖音/快手短視頻、淘寶直播。 雖然，每一個功能都和上述平臺有些差異，但微信希望通過打造更多的內容呈現形式，將沉澱在封閉流量池內的用戶資源進行商業變現。 預測微信電商模式：中小商家超級爽 從上面微信官方的長圖介紹中，我們可以看到，微信小程序直播的特點是： 流量屬於商家； 低門檻、快運營； 強社交互動、強轉化。 相對於傳統淘系電商，這種形態非常適合中小商家用輕、快、準的方式，直達目標用戶，進行私域變現。 鑒於這種形態，微信直播大機率不會做一個類似淘寶直播這樣的中央入口來分發流量，而是把重點放到做好內容上。類似於微信對公眾號的管理和運營，做一個規則制定者，鼓勵多生產優質內容和產品，以豐富平臺生態。 相對於淘寶直播、快手直播的抽傭賣貨體系，騰訊體系目前在微信已有的成熟商業贏利點——賣流量（騰訊社交廣告）。 因此，在推廣初期，很可能不會對商家的直播賣貨進行抽傭，這對商家來說又是一個利好。 在疫情衝擊下，很多傳統實體門店有了進一步線上化、數字化的需求，各個平臺都在爭搶這些增量用戶，一直擁有電商夢的騰訊也不例外。 從目前的情況來看，小程序直播本質上還是一個微信生態下的工具，而淘寶直播更傾向於阿里擅長的平臺打法。 善於私域流量運營的中小商家，將迎來非常好的機遇。當然，和你們對壘的也許不是傳統大品牌，而是私域運營領域的鼻祖——微商團隊。 準備好迎接挑戰吧！ 私域流量爭奪加碼 商家也要加快進度 疫情期間，阿里巴巴和騰訊兩大巨頭，絲毫沒有放慢腳步，反而用進攻來防守，正所謂「神仙打架」，對於商家來說這或許是個好消息。 阿里和騰訊都希望自己擁有更加全面的產品和能力，阿里補齊社交能力短板，騰訊在電商生態發力。 隨之觸發的巨頭全面競爭，也許能讓大平臺更多地對商家讓利，讓商家在平臺、生態、布局上有更多的選擇。
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